零基礎學做電商直播·短視頻制作·運營推廣

本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播和短視頻制作要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播和短視頻制作的需求。 1.本書內容豐富、文字精煉。 2.大量實際案例，頗具參考價值。 3.圖表為主，文字為輔，一目了然。

隨著經濟社會的持續發展，人才在市場競爭中的作用越來越凸顯，特別是各種技能型的專業人才，已經成為助推經濟社會和各類企業長足發展的中堅力量。
職業技能培訓是我國由人力資源大國轉向人力資源強國的重要載體,在以知識經濟為主導的企業人力資源建設中發揮著越來越重要的作用。職業教育已成為我國社會主義現代化、工業化和生產服務社會化的重要支柱，并成為國民教育體系的重要組成部分。
當今社會，直播已經成為一種潮流，許多企業都以直播模式來帶動企業發展，相對來說，企業成本也會降低，所以，直播電商服務技能的提升也是需要適應市場需求的。
直播電商并非突然興起，而是電商演進過程的一種延續。直播電商是以直播為渠道來達到營銷的目的，是數字化時代背景下直播與電商雙向融合的產物。作為商業領域的新業態、新模式，近年來，國內直播電商呈現迅猛發展的態勢。
直播電商的本質仍是電商，但其以直播為手段重構“人、貨、場”三要素。與傳統電商相比，它擁有強互動性、高轉化率等優勢。通過直播實時互動，商家實現了商品到消費者的高效觸達，大大縮短了消費者的決策時間，刺激了消費需求的產生。直播電商縮短了“貨”的傳播路徑。主播的賦能和供應鏈服務商的加入，縮短了商品從生產制造到消費者的途徑，改變了消費者的購物模式。
而短視頻是直播的一種基礎，是當下極為火爆的互聯網傳播方式，其憑借年輕化、個性化等突出特點吸引了大批用戶。從大趨勢來說，電商領域里的短視頻和直播，在產品宣傳和銷售過程中，已經成為非常重要的部分，而且作用占比會進一步增加。從就業角度來說，直播電商帶動了一大批新的崗位和業態，如直播電商運營、直播電商主播、直播內容創作等基礎崗位。
《“十四五”職業教育規劃教材建設實施方案》指出，應加快建設新形態教材，推動教材配套資源和數字教材建設，探索紙質教材的數字化改造，形成更多可聽、可視、可練、可互動的數字化教材，建設一批編排方式科學、配套資源豐富、呈現形式靈活、信息技術應用適當的融媒體教材。
基于此，我們編寫了《零基礎學做電商直播·短視頻制作·運營推廣》一書，本書主要從電商直播和短視頻制作兩個部分進行講解，通過圖文的形式，將制作過程展現給大家。其中，第一部分電商直播，包括電商直播的籌備、電商直播的實踐和電商直播的運營三章內容；第二部分短視頻制作，包括短視頻制作籌備、短視頻制作實踐和短視頻運營推廣三章內容。
本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播和短視頻制作要領，并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播和短視頻制作的需求。本書可以作為教師培訓用書，也可以作為讀者自學的參考讀物，也適用于電子商務專業的技能培訓及中等職業學校電子商務相關專業學生使用。
由于筆者水平有限，書中難免出現疏漏之處，敬請讀者批評指正。

編著者　

徐梅，廣東省職業技能服務指導中心技能人才評價質量督導員，電子商務考評員。深圳市教育系統"先進教育工作者"，深圳市全民終身學習活動周"先進工作者"?，F任深圳市第三職業技術學校講師，擁有20多年教育教學經驗，擔任深圳市總工會"圓夢計劃"職工教育幫扶活動項目負責人，年度培訓學員達2萬人次。多次組織開展深圳市職工技術創新運動會項目技能競賽。

傅冬曉，高級測試開發專家。先后就讀于重慶大學軟件學院、北京航空航天大學軟件學院，獲軟件工程與管理碩士學位。具有多年互聯網商業廣告系統、移動應用、互聯網醫療研發、測試管理經驗，創新工場點心團隊創始成員，小米互聯網四部產品質量部負責人，阿里巴巴高級測試開發專家。

《零基礎學做電商直播·短視頻制作·運營推廣》一書主要從電商直播和短視頻制作兩個部分進行講解，通過圖文的形式，將制作過程展現給大家。其中，第一部分電商直播，包括電商直播的籌備、電商直播的實踐和電商直播的運營三章內容；第二部分短視頻制作，包括短視頻制作籌備、短視頻制作實踐和短視頻運營推廣三章內容。
本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播和短視頻制作要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播和短視頻制作的需求。本書可以作為教師培訓用書，也可以作為讀者自學的參考讀物。

第一部分 電商直播
第一章　電商直播的籌備	2
第一節 選擇直播平臺	3
一、淘寶直播平臺	3
二、京東直播平臺	6
三、拼多多直播平臺	7
四、抖音直播平臺	8
五、快手直播平臺	10
相關鏈接　新手如何選擇直播帶貨平臺	12
第二節 搭建直播場景	14
一、直播間的類型	14
相關鏈接　常見直播間展示類型	14
二、直播間的分區	15
三、直播間的背景裝飾	16
四、直播間的光線布置	18
五、直播設備的配備	20
第三節 打造主播人設	22
一、主播人設打造的步驟	22
二、主播人設打造的維度	23
相關鏈接　具有帶貨能力的主播人設類型	24
三、主播人設打造的方式	26
相關鏈接　優秀的帶貨主播應具備的能力	28
第四節 確定直播產品	29
一、選品的依據	30
二、選品的策略	31
三、選品的步驟	33
相關鏈接　網絡直播營銷選品規范	35
第五節 策劃直播腳本	37
一、直播腳本的作用	38
二、直播腳本的核心要素	39
三、整場直播腳本的設計	41
四、單品直播腳本設計	43

第二章　電商直播的實踐	45
第一節 用對直播話術	46
一、話術設計的要點	46
二、開場話術	48
三、商品推薦話術	49
四、直播結束的話術	51
相關鏈接　新人直播話術集錦	52
第二節 掌控直播氛圍	58
一、派紅包	58
相關鏈接　紅包的類型	59
二、送福利	60
三、連麥互動	61
四、向粉絲提問或請教	61
五、積極回答粉絲問題	61
第三節 介紹直播商品	62
一、商品介紹的法則	62
二、商品介紹的步驟	63
三、商品介紹的技巧	65
相關鏈接　商品介紹的話術	67
四、引導成交的五步法則	68
相關鏈接　常見品類商品介紹的側重點	69
第四節 下播及時復盤	70
一、直播復盤的價值	70
二、直播過程復盤	71
三、直播數據復盤	73
相關鏈接　抖音直播復盤數據分析常用指標	75

第三章　電商直播的運營	77
第一節 直播宣傳引流	78
一、直播引流的渠道	78
二、直播引流的時機	79
三、直播引流的內容設計	80
四、引流短視頻的內容策劃	82
五、引流文案的撰寫	84
六、付費引流	85
第二節 直播用戶管理	88
一、高頻消費型用戶	88
二、低頻消費型用戶	89
三、閑逛的平臺老用戶	90
四、直播平臺的新用戶	91
相關鏈接　什么樣的人會成為直播間的用戶	92
第三節 直播粉絲維護	93
一、粉絲維護的策略	94
二、建立粉絲社群	96
三、粉絲社群的維護	96
四、做好售后保障	97
五、提升粉絲回訪率	97
第四節 直播危機公關	99
一、承擔責任	99
二、真誠溝通	100
三、速度第一	101
四、系統運行	101
五、權威證實	102
第五節 直播售后服務	103
一、直播前準備	103
二、直播中服務	103
三、直播后服務	104
四、服務評價	105


第二部分 短視頻制作
第四章　短視頻制作籌備	108
第一節 主流短視頻平臺	109
一、抖音	109
二、快手	110
三、西瓜視頻	111
四、小紅書	111
五、嗶哩嗶哩	112
六、微信視頻號	113
第二節 配備制作設備	114
一、拍攝設備	115
二、穩定設備	115
三、收音設備	117
相關鏈接　如何選購麥克風	119
四、攝影棚	120
五、燈光照明設備	120
相關鏈接　LED補光燈的選購技巧	123
六、視頻剪輯軟件	124
七、腳本	124
第三節 創建短視頻賬號	124
一、賬號起名	124
二、賬號頭像設計	127
三、賬號背景圖設計	128
四、賬號個性化簽名設計	129
五、賬號養號	130
相關鏈接　抖音養號攻略	131
六、賬號定位	132
相關鏈接　如何做好抖音賬號定位	136
第四節 撰寫短視頻腳本	140
一、什么是腳本	140
二、腳本的要素	141
三、撰寫腳本的準備工作	143
四、撰寫腳本的技巧	145

第五章　短視頻制作實踐	148
第一節 短視頻的策劃	149
一、選題的策劃	149
二、開頭的設計	153
三、結尾的設計	154
第二節 短視頻的拍攝	155
一、景別變化	155
二、畫面構圖	158
相關鏈接　常見的構圖方式	159
三、拍攝角度	164
四、光線運用	168
五、運鏡設計	171
第三節 短視頻的剪輯	172
一、鏡頭組接的編輯技巧	172
二、剪接點的選擇	172
三、轉場的方式及運用	173
四、聲音的處理	173
五、短視頻節奏處理	175
六、短視頻色調處理	175
七、短視頻字幕處理	176

第六章　短視頻運營推廣	179
第一節 短視頻發布優化	180
一、確定吸睛標題	180
二、撰寫動人文案	184
三、設置精彩封面	186
四、選擇合適的音樂	189
第二節 短視頻推廣方式	190
一、硬廣投放	190
相關鏈接　短視頻平臺的推薦機制與原理	192
二、內容植入	194
三、內容定制	196
四、與KOL合作	196
五、多渠道推廣	197
第三節 短視頻粉絲運營	200
一、保持更新頻率穩定	200
二、引導粉絲點贊與評論	201
三、積極回復粉絲評論	202
第四節 短視頻商業變現	203
一、廣告變現	203
二、電商變現	204
三、直播變現	205
四、內容付費	206
五、IP價值衍生變現	208
六、平臺渠道收益	209
第五節 短視頻數據分析	210
一、短視頻數據分析的作用	210
二、收集短視頻數據的渠道	210
三、常用的短視頻數據分析指標	211
四、短視頻數據分析維度	212
五、常用的短視頻數據分析方法	213


參考文獻	215